Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S.
El sitio web www.globaltem.co -en adelante, el “Sitio Web”- es una plataforma de comercio electrónico operada por GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S., identificado con NIT 901.940.881-3, con domicilio principal en la ciudad de Itagüí - Antioquia, -en adelante, el “Titular”-.
El Titular ofrece a través del Sitio Web la comercialización de repuestos automotrices y repuestos para maquinaria pesada, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
Objeto y alcance.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso del Sitio Web y las transacciones comerciales realizadas a través de éste, garantizando en todo momento los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Tipos de usuarios.
• Usuarios consumidores finales – B2C (Business to Clients).
Personas naturales que adquieren los productos para su uso personal o final, quienes se encuentran amparados por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
• Usuarios empresariales o clientes revendedores – B2B (Business to Business).
Personas jurídicas o personas naturales comerciantes que adquieren productos con fines de reventa o integración comercial, quienes no tienen la calidad de consumidores finales, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
Las condiciones aplicables podrán variar según el tipo de usuario, sin afectar derechos irrenunciables cuando estos resulten legalmente aplicables.
Aceptación de los términos y condiciones.
El acceso, registro, uso del Sitio Web y la realización de compras implican la aceptación expresa, previa e informada de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, podrá abstenerse libremente de utilizar el Sitio Web.
Capacidad legal.
El usuario declara contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Los usuarios empresariales declaran actuar con la autorización y representación suficiente para operar dentro de los término y condiciones acá establecidos.
Registro y cuenta de usuario.
Para realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, clara y actualizada.
El usuario es responsable de:
• La exactitud de la información suministrada.
• La confidencialidad de sus credenciales.
• Las operaciones realizadas desde su cuenta.
El Titular podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan razones objetivas para considerar un uso indebido, fraudulento o contrario a la ley, garantizando el debido proceso cuando sea aplicable.
Uso adecuado del Sitio Web.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera responsable, conforme a la ley y a la buena fe, absteniéndose de realizar conductas que puedan afectar derechos de terceros o el correcto funcionamiento de la plataforma.
Información sobre los productos.
El Sitio Web ofrece repuestos automotrices y de maquinaria pesada, nuevos y/o reacondicionados, según se indique expresamente.
El Titular procura que la información sea clara, suficiente y actualizada. No obstante, el usuario reconoce que:
• Debe verificar la compatibilidad técnica del repuesto con su vehículo o maquinaria.
• Las imágenes son de referencia ilustrativa.
• Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal aplicable.
Precios y disponibilidad.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Cualquier modificación de precios o condiciones no afectará órdenes ya confirmadas.
Carrito de compras y perfeccionamiento del contrato.
El usuario podrá revisar su pedido antes de efectuar el pago.
La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y confirmado.
Medios de pago.
El Sitio Web utiliza pasarelas de pago seguras.
El Titular no almacena información financiera sensible de los usuarios.
Envíos y entrega.
Las condiciones de envío, costos y tiempos estimados serán informados de forma clara antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y podrán variar por razones logísticas, sin afectar los derechos del consumidor a recibir información veraz y oportuna.
Derecho de retracto.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, los consumidores finales podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales.
Este derecho no aplica a usuarios empresariales ni a los casos legalmente excluidos.
Garantía legal.
Consumidores finales:
Todos los productos cuentan con garantía legal, de conformidad a la Política de Garantías de GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S.
Exclusiones permitidas:
La garantía no cubre daños derivados de:
• Uso indebido del producto.
• Instalación incorrecta.
• Manipulación por personal no calificado.
• Desgaste normal.
Estas exclusiones se aplican en la medida permitida por la ley.
Reversión del pago.
El usuario podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, conforme al procedimiento establecido por la entidad financiera y la pasarela de pago.
Condiciones especiales para usuarios empresariales (B2B).
El usuario empresarial declara que adquiere los productos con conocimiento técnico suficiente y para fines comerciales, por lo cual acepta que su relación con el Titular se rige por normas comerciales y contractuales.
Reventa y responsabilidad frente a terceros.
El Titular no participa en la relación entre el usuario empresarial y sus clientes finales.
En consecuencia, las reclamaciones de terceros deberán ser asumidas por el usuario empresarial, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Uso profesional y responsabilidad técnica.
Los productos están destinados a uso profesional.
El usuario es responsable de la correcta selección, instalación y uso del producto, lo cual se entiende sin perjuicio de la garantía legal aplicable.
Limitación de responsabilidad (Usuarios Empresariales).
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Titular frente a usuarios empresariales se limita al valor efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.
Propiedad intelectual.
Los contenidos del Sitio Web son propiedad del Titular o de terceros autorizados y están protegidos por la normativa vigente.
Protección de datos personales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.
El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.globaltem.co.
Relación independiente.
Entre el Titular y los usuarios no existe relación laboral, de agencia o representación, salvo pacto expreso por escrito.
Modificaciones.
El Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones, informando oportunamente a los usuarios mediante su publicación en el Sitio Web.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades judiciales competentes.