Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S.
La presente Política tiene como finalidad informar a los clientes, de manera clara y comprensible, sobre las condiciones aplicables al despacho y recepción de los productos adquiridos a través del sitio web www.globaltem.co, en cumplimiento con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
Esta política diferencia las reglas aplicables a:
• Clientes consumidores finales – B2C (Business to Client).
• Clientes empresariales o revendedores – B2B (Business to Business).
TIEMPOS DE ENTREGA
• Área metropolitana: entre uno (1) y dos (2) días hábiles.
• Cobertura nacional: entre 2 y 6 días hábiles, sujeto al destino y disponibilidad del transporte.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la urgencia solicitada, disponibilidad de transporte y condiciones logísticas del destino.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
• Área metropolitana: seguimiento directo de GLOBALTEM de la ruta del pedido.
• Nivel nacional: seguimiento mediante número de guía proporcionado por la transportadora.
RESTRICCIONES DE ENTREGA
Las entregas pueden verse limitadas por:
• Restricciones geográficas o de seguridad.
• Falta de ayudas mecánicas para el descargue de repuestos.
• Situaciones de orden público.
• Desastres naturales o eventos de fuerza mayor (derrumbes, inundaciones, cierres viales, etc.).
En caso de restricción, el cliente será informado oportunamente.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el producto, el cliente debe:
• Revisar el estado del empaque.
• Confirmar que el producto corresponde al solicitado.
• Reportar cualquier novedad visible al momento de la entrega.
La recepción no limita los derechos de garantía legal del consumidor final.