Política de privacidad

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S.

GLOBALTEM IMPORTACIONES S.A.S., en adelante “GLOBALTEM”, persona jurídica identificada con NIT 901.940.881-3, con domicilio principal en la ciudad de Itagüí - Antioquia, en desarrollo de su actividad de comercio electrónico, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales, colaboradores y, en general, de todos los titulares respecto de los cuales realiza tratamiento de información personal.

En cumplimiento de las disposiciones normativas que regulan la protección de datos personales en Colombia, GLOBALTEM adopta la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de datos personales.

  1. NORMATIVIDAD APLICABLE.
    La presente política se encuentra alineada con las siguientes normas vigentes en la República de Colombia:
    • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
    • Ley Estatutaria 1266 de 2008
    • Ley 1273 de 2009
    • Ley Estatutaria 1581 de 2012
    • Decreto 1377 de 2013
    • Decreto 886 de 2014
    • Decreto 1074 de 2015
    • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor – comercio electrónico)
    • Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio

  2. DESTINATARIOS.
    La presente política está dirigida a clientes, usuarios registrados y no registrados, proveedores, aliados comerciales, colaboradores, visitantes del sitio web y, en general, a cualquier persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de GLOBALTEM, ya sea de manera directa o indirecta.

  3. DEFINICIONES.
    Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones previstas en la normativa vigente, y en especial las siguientes:
    • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
    • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
    • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
    • Dato público, privado, semiprivado y sensible: Conforme a la clasificación establecida en la Ley 1581 de 2012.
    • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
    • Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
    • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
    • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
    • Transmisión: Comunicación de datos personales a un encargado para que los trate por cuenta del responsable.
    • Transferencia: Envío de datos personales a un tercero que actúa como responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.

  4. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
    GLOBALTEM se compromete a tratar los datos personales de conformidad con los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012, en particular:
    • Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley y demás disposiciones aplicables.
    • Finalidad: Los datos serán tratados para fines legítimos, informados al titular.
    • Libertad: El tratamiento sólo se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.
    • Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
    • Transparencia: El titular podrá obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
    • Acceso y circulación restringida: El acceso a los datos se limitará a personas autorizadas.
    • Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información.
    • Confidencialidad: La información no pública será tratada de forma reservada, incluso después de terminada la relación con el titular.

  5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
    GLOBALTEM solicitará la autorización de los titulares de manera que estos otorguen su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante medios escritos, electrónicos, verbales o mediante conductas inequívocas, tales como el registro en la plataforma, la creación de una cuenta de usuario, la realización de una compra o la aceptación expresa de esta política.

GLOBALTEM conservará prueba de las autorizaciones otorgadas, respetando los principios de privacidad y confidencialidad.

  1. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO Y FINALIDADES.
    En desarrollo de su objeto social y actividad de comercio electrónico, GLOBALTEM podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

6.1 Tipos de datos
• Datos de identificación y contacto
• Datos asociados a cuentas de usuario
• Datos de compras, facturación y envíos
• Datos financieros necesarios para procesar pagos
• Datos técnicos y de navegación

GLOBALTEM no almacenará información completa de tarjetas de crédito o débito cuando se utilicen pasarelas de pago certificadas.

6.2 Finalidades.
Los datos serán tratados para, entre otras, las siguientes finalidades:
• Registrar y administrar usuarios en la plataforma.
• Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
• Atender consultas, quejas y reclamos.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (cuando el titular lo autorice).

  1. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD.
    Cuando sea estrictamente necesario tratar datos sensibles, GLOBALTEM informará al titular:
    • El carácter facultativo de la autorización.
    • El tipo de datos sensibles solicitados.
    • La finalidad del tratamiento.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario y pertinente, respetando su interés superior y con autorización de su representante legal, conforme a la Ley 1581 de 2012.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES.
    Los titulares de los datos personales podrán:
    • Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
    • Revocar la autorización cuando sea procedente.
    • Presentar consultas, quejas o reclamos.
    • Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno.

  2. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS.
    Las consultas y reclamos deberán presentarse de manera física en nuestra la sede principal, reportada ante Cámara de Comercio, o también, a través del correo electrónico administracion@globaltem.co
    • Consultas y Quejas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
    • Peticiones y Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

  3. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS.
    GLOBALTEM podrá realizar transmisiones y transferencias nacionales o internacionales de datos personales para el cumplimiento de las finalidades descritas, verificando previamente que el tercero cuente con niveles adecuados de protección y suscribiendo los instrumentos jurídicos correspondientes.

  4. RELACIÓN CON TERCEROS Y ENCARGADOS.
    GLOBALTEM exigirá a sus proveedores y aliados el cumplimiento del régimen de protección de datos personales y verificará que adopten medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes o superiores a las aquí previstas.

  5. VIGENCIA.
    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 01 de Enero de 2026 y permanecerá vigente mientras GLOBALTEM realice tratamiento de datos personales.